Customer Data Platform

Rücke deine Kunden in den Mittelpunkt mit zentralisierten Daten

Nutze eine Customer Data Platform, in der sich alle deine Kundendaten tatsächlich kompromisslos und zentral integrieren lassen. Hier gewinnst du einen ganzheitlichen Blick auf deine Kundendaten und kannst deine Prozesse optimal auf deine Kunden ausrichten – für maximale Kundenzentrierung und nachhaltigeres Wachstum.

Setze auf eine echte CDP mit einer zentralen Datensicht, einer zentralen Prozesssteuerung und flexiblen Realtime-Reports

Alle Daten aus Marketing und Vertrieb können mühelos in Echtzeit integriert und Prozesse zentral gesteuert werden. In der Marini CDP kannst du deine Module, Views und Prozesse frei modellieren. Anwendungsbeispiele:

Stärke deine Kundenbeziehungen mit zentralem Datenmanagement und lückenloser Datenintegration in deiner CDP

Contact Data

Stelle den Kunden ins Zentrum und verwalte deine Kontakte zielführend.
Verwalte deine Kontaktdaten zentral: Validieren, standardisieren, transformieren, verknüpfen, anreichern und routen. Kontaktdaten liegen häufig als Duplikate in verschiedenen Systemen vor – und das führt zu ineffektiveren Marketing- und Vertriebsaktivitäten. In der CDP löst du Duplikate auf (Golden Contact) und schaffst eine saubere, vollständige und holistische Datensicht auf deine Kontakte. So bist du über jeden Kunden bestens informiert und kannst optimal deine Aktivitäten planen – für höhere Kundenzufriedenheit. Die Kontaktdaten kannst du dann wieder in deine Quellsysteme zurücksynchronisieren, um auch dort von einer optimalen Datenbasis zu profitieren.

Account Data

Segmentiere die Unternehmen, setze strategische Ziele und steigere den Erfolg.
Verwalte deine Account-Daten zentral: Auch hier kannst du diese validieren, standardisieren, transformieren, verknüpfen, anreichern und routen. Mit dem Golden Account löst du Duplikate und schaffst eine saubere, vollständige und holistische Datensicht auf deine Accounts. Die CDP bietet dir auch Möglichkeiten, über den Marini Data Marketplace deine Accounts mit externen Datenservices zu validieren und anzureichern. Weiterhin kannst du die Basis für Account-Based-Marketing legen, um effektivere Marketing- und Vertriebsstrategien in deinen Quellsystemen zu implementieren – dank lückenloser und konsequenter Enterprise Data Integration.

Transaction Data

Alle Informationen stehen jederzeit und zentral zur Verfügung.
Neben den Stammdaten von Kontakten und Accounts generieren beide auch ein hohes Volumen von Transaktionsdaten. Das sind Daten aus dem Marketing (bspw. Impressions, Klicks, Kampagnen, Webinare), aus dem Vertrieb (bspw. Leads, Opportunities, Activities), aus dem ERP (bspw. Verträge, Rechnungen) oder aus dem Service (bspw. Tickets, Inquiries). Diese Daten bieten eine reichhaltige Basis, um eine optimale Interaktionsstrategie mit Kontakten und Accounts zu implementieren – für alle Abteilungen. Über Regeln oder sogar Künstliche Intelligenz können Automatisierungen realisiert werden, mit denen du deine Prozesse noch effektiver und reibungsloser gestalten kannst.

Führe alle Daten zentral zusammen für eine saubere, strukturierte und einheitliche Sicht auf deine Kunden, damit du optimale Entscheidungen datengetrieben ableiten kannst

Die CDP vereint deinen gesamten Datenbestand. Die beiden Hauptentitäten bilden dabei der Kontakt und der Account. Die Stammdaten der Entitäten kannst du aus verschiedenen Systemen zusammenführen und zu einem Golden Record jeweils zusammenführen. Zusätzlich kannst du alle zugehörigen Transaktionsdaten (z.B. Trackingdaten aus der Marketing Automation) ebenfalls in deine CDP integrieren und den Entitäten zuordnen. Somit hast du an einer zentralen Stelle alle deine Kundendaten gesammelt und verknüpft – und erhältst den 360-Grad-Blick (Customer 360). Einen einheitlicheren Blick auf deine Kundendaten erhältst du an keiner anderen Stelle! Das Zusammenführen (Datenintegration) und das Verknüpfen und Transformieren (Datenmanagement) ermöglichen, dass du deine Prozesse gezielt auf deine Kunden ausrichten kannst – für mehr Kundenzufriedenheit und Wachstum.

Technologies / Centralised Platform
EDP - Multi Golden Record

Bei der digitalen Vermarktung unserer Milchprodukte setzen wir auf Marini Systems

„Die performante und sichere Enterprise Data Integration Platform von Marini Systems lässt sich auch in Zukunft anpassen und erweitern. Mit dem Team von Marini Systems haben wir einen starken Partner für die Digitalisierung.“

Matthias Glauser, Leiter Digitalmarketing, Swissmilk

Hebe das Potenzial deiner Kunden über die CDP und erhöhe ihren Customer Lifetime Value mit automatisierten Prozessen und Prognosen

Integration

Nahtlose und schnelle Integration mit allen relevanten Systemen
Die Customer Data Platform baut auf der Marini Enterprise Data Integration Platform auf. Über die Plattform kannst du deine Marketing-Automation Kampagnen, Webinar-Angebote, Performance-Marketing-Kampagnen und ERP-Prozesse in Echtzeit und ohne Medienbrüche mit deinen Vertriebsprozessen vereinen. Viele Standard-Integrationen lassen sich mit wenigen Klicks einrichten und auch individuelle Anbindungen können entwickelt werden (Cloud, On-Premises, bi-direktional, alle Endpunkte und in Echtzeit).

Automatisierung

Optimiere deine Vertriebs­performance, smart und automatisiert
Über die unlimitierten Workflows, die in Echtzeit oder zeitgesteuert laufen und über eine intuitive Benutzer­oberfläche eingerichtet werden, lassen sich deine Vertriebsprozesse regelbasiert und datengetrieben automatisieren. Über die Integrationen geht das sogar über Systeme hinweg. So verpasst du keine Verkaufschance, kannst unmittelbar reagieren und wiederkehrende Aufgaben automatisieren, womit du mehr Zeit für deine Kunden gewinnst und deine Vertriebsproduktivität spürbar erhöhst.

Analyse

Informationen in Echtzeit analysieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen
Um Erfolge besser messen zu können und um den Vertrieb strategisch zu steuern, sind flexible und aussagekräftige Berichte entscheidend. Über die Berichte der Customer Data Platform kannst du auf alle Daten in Echtzeit zugreifen, sie direkt auswerten und visualisieren. Über die Dashboards können die Nutzer und Nutzerinnen die jeweils relevanten und tagesaktuellen Daten übersichtlich einsehen. So ist dein Vertrieb immer auf dem Laufenden, kann professionelle Prognosen erstellen und die richtigen Entscheidungen treffen.

Weiterführende Seiten und Ressourcen

Überschreite die Grenzen deiner Infrastruktur und nutze die Möglichkeiten der CDP powered by Marini Systems für dein Wachstum

Die CDP bringt die Potenziale deiner Kundendaten hervor. In der CDP sammelst du deine Kundendaten aus all deinen Systemen für eine lückenlose und konsistente Datenbasis. Du hast alle Möglichkeiten, die Daten zu nutzen: transformieren, visualisieren, evaluieren, analysieren, segmentieren, routen und orchestrieren.

  • Customer 360
    In der CDP erhältst du einen einheitlichen Rundum-Blick auf deine Kundendaten – zentral verfügbar und sichtbar. Im Marketing und Vertrieb nennt sich das Customer 360. Das erreichst du, indem du deine Stammdaten mit deinen Transaktionsdaten verknüpfst – alles dank nahtloser Datenintegration.
  • Golden Records
    In der CDP bildest du mit den Hauptentitäten Contacts und Accounts deine Golden Records. Somit vermeidest du konstenintensive Duplikate und gestaltest deine Prozesse noch effektiver.
  • Prozessautomatisierung
    Profitiere davon, dass deine Daten in der CDP zusammenlaufen und modelliere deine Prozesse um deine zentralen Daten zwischen deinen integrierten Systemen. Du bist nicht mehr auf die Grenzen der einzelnen Systeme beschränkt, was deine Prozesse betrifft.
  • Data Analytics
    Schöpfe die Potenziale deiner Kunden in der CDP mit Data Analytics und Machine Learning aus. Integriere Services, um Vorhersagen und Prognosen zu erstellen und diese für deine Prozesse zu nutzen. So erhöhst du unmittelbar den Customer Lifetime Value deiner Kunden.
  • Reports und Auswertungen
    In der CDP hast du zusätzlich die Benutzeroberfläche um umfangreiche Reports, Auswertungen und Visualisierungen zu erstellen. So verstehst du deine Kunden noch besser und kannst deine Aktivitäten optimal auf die Bedürfnisse deiner Kunden abstimmen.

No-Coding und Zero Downtime Deployment

Für alle, die über die professionellen Standards hinausgehen wollen: Über die No-Coding Benutzeroberfläche können auch anspruchsvolle Anforderungen schneller umgesetzt und die Systeme im laufenden Betrieb angepasst werden. So verkürzen sich die Laufzeiten der IT-Projekte, womit auch die Kosten signifikant sinken.

Entfessle das Potenzial deiner Daten und integriere sie aus allen Systemen unbegrenzt in deine CDP für eine zentrale Datensicht

Individualisierung

Biete deinem Team eine maßgeschneiderte und flexiblere Lösung.
Alle Module lassen sich auch im laufenden Betrieb über eine intuitive Benutzeroberfläche anpassen und erweitern. So kannst du zusätzliche Eingabe- und Auswahlfelder, Relationen, Bezeichnungen und Regeln einrichten und bestehende anpassen. Weiter können alle User jederzeit ihre eignen Listen, Filter und Dashboards individuell erstellen und anpassen. Es kann nicht einfacher sein.

Entwicklung

Modelliere auch neue Module (Custom Objects) schneller und einfacher.
In der Customer Data Platform lassen sich auch neue Module einfach und schnell über das No-Coding-UI erstellen. So kannst du bspw. separate Module für Anfragen, Webinare, Kampagnen, Tracking, Rechnungen oder Verträge anlegen und mit weiteren Systemen (bspw. Inbound oder ERP) integrieren. Alle Anpassungen können direkt und schnell übernommen werden (Zero-Downtime).

Datenqualität

Vollständige und aktuelle Daten sind für den Vertriebserfolg entscheidend.
In deiner CDP kannst du über flexible Workflows deine Daten stets aktuell halten, regelbasiert transformieren und die Datenqualität sichern. Zudem stehen über den Data Marketplace externe Datenquellen und Aktualisierungs­services zur Verfügung. Damit kannst du auch anspruchsvolle Anforderungen aus den Bereichen MDM, KYC, AML und ESG erfüllen.

Weiterführende Seiten und Ressourcen

Die Customer Data Platform von Marini Systems ist hoch-performant, skalierbar, sicher und datenschutzkonform.

Häufig gestellte Fragen zur Customer Data Platform von Marini Systems

Der Mittelstand, Konzerne und Institutionen setzen auf Applikationen und Services von Marini Systems

Menü