Du möchtest jederzeit konsistente und korrekte Kundendaten in SugarCRM und Shopware ganz ohne IT-Projekt? Genau dafür gibt es MARINI.
Mit MARINI ist die Integration von SugarCRM und Shopware in wenigen Tagen einsatzbereit und wächst flexibel mit deinen Anforderungen.
Und das Beste: Wir übernehmen die Integration für dich. Unsere Experten richten deine SugarCRM-Shopware-Schnittstelle im Auftrag oder gemeinsam mit deinem Team ein.
Wichtiger Hinweis: Das Video zeigt die Integration von HubSpot mit SAP C4C. Auch die Anbindung an SugarCRM mit Shopware und an viele weitere Systeme ist ebenso problemlos möglich.
Shopware ist eine flexible E-Commerce-Plattform für B2B und B2C, stark im DACH-Markt und bekannt für ihren Rule Builder und ihre Anpassbarkeit. SugarCRM ist eine modulare CRM-Plattform mit Sugar Sell (Vertrieb), Sugar Serve (Service) und Sugar Market (Marketing), die sich durch hohe Flexibilität und ein intelligentes Datenmodell auszeichnet.
Die SugarCRM Shopware Integration verbindet E-Commerce und CRM in Echtzeit. Shop-Kunden, Bestellungen und Produktinteressen fließen automatisch ins CRM, während Vertriebsaktivitäten und Kundenservice-Cases im CRM dokumentiert werden. Das Ergebnis: Eine durchgängige Sicht auf den Kunden, von der ersten Produktansicht bis zur Rechnung.
Hier sind typische Use Cases, bei denen die Anbindung zwischen Shopware und SugarCRM ihren Wert zeigt.
Kunden und Bestellungen automatisch ins CRM übertragen. Jede neue Shop-Bestellung wird als Closed-Won Opportunity in SugarCRM angelegt, inklusive Kontakt, Account und Bestellhistorie. Vertrieb und Marketing arbeiten mit vollständigen Kundendaten, ohne manuelles Abtippen.
Warenkorbabbrecher gezielt nachfassen. Abgebrochene Warenkörbe in Shopware triggern automatisch Nurturing-Workflows in SugarCRM. Der Vertrieb kann personalisiert nachfassen, Marketing kann Re-Engagement-Kampagnen starten. Höhere Conversion, weniger verlorene Umsätze.
Produktinteressen für Cross-Selling nutzen. Welche Produkte hat der Kunde angesehen, in den Warenkorb gelegt oder gekauft? Diese Informationen fließen ins CRM und ermöglichen Segmentierung nach Produktinteresse, gezielte Angebote und intelligentes Cross-Selling.
Shop-Daten für den Kundenservice sichtbar machen. Support-Teams in SugarCRM sehen Bestellungen, Retouren und die komplette Kaufhistorie in Echtzeit. Cases können schneller bearbeitet werden, weil alle relevanten Informationen direkt verfügbar sind. Weniger Rückfragen, bessere Customer Experience.
Newsletter-Opt-ins zwischen Shop und CRM synchronisieren. Der Consent-Status wird bidirektional abgeglichen. Marketing weiß genau, wer welche Kommunikation erhalten darf. DSGVO-konforme Prozesse, keine rechtlichen Risiken durch veraltete Opt-in-Daten.
Kundengruppen und Preise konsistent halten. Kundengruppen aus Shopware werden in SugarCRM gespiegelt, sodass Vertrieb und Marketing mit denselben Segmenten arbeiten. Individuelle Preise und Rabatte werden synchron gehalten, Vertrieb kann korrekte Angebote erstellen.
Die Use Cases auf dieser Seite sind keine Theorie, aber sie umzusetzen erfordert Erfahrung. Integration und Datenmanagement kannst du über die No-Code-Oberfläche von MARINI selbst einrichten oder von unserem Team einrichten lassen. Für die Umsetzung in deinen Systemen arbeiten wir partnerschaftlich mit dir und deinen Dienstleistern zusammen. Solltest du noch keinen passenden Dienstleister haben, empfehlen wir gerne einen passenden Partner aus unserem Netzwerk.
Andreas Gozian, Chief Sales Officer at MARINI
Country Lead Germany & Director Corporate DACH at HubSpot Inc.
MARINI erweitert als entscheidender Partner die Möglichkeiten von HubSpot perfekt für Unternehmen mit komplexen Systemlandschaften. Durch die nahtlose Integration von SAP, Legacy-Systemen und verschiedensten Datenquellen schaffen wir gemeinsam eine echte Single Source of Truth. Besonders wertvoll: Unsere Kunden im Mittelstand können ihre gewachsenen IT-Strukturen behalten und trotzdem die volle Power von HubSpot nutzen – mit sauberen Daten, automatisierten Prozessen und einer 360-Grad-Kundensicht, die messbare Geschäftsergebnisse liefert.
European Lead Center of Excellence Manufacturing at Dun & Bradstreet
Mit MARINI haben wir einen flexiblen und zuverlässigen Partner für die Datenintegration bei unseren Kunden gefunden. In der heutigen Zeit zählen wir unzählige Systeme. Gleichzeitig werden Ressourcen, speziell in der IT, immer rarer. Über MARINI liefern wir unsere Daten bequem an jedes System unserer Kunden aus, egal ob CRM, ERP oder MDM – und das schnell und sicher.
Für: C-Level, Geschäftsführung, Business Development
360°-Kundensicht statt fragmentierter Datensilos. Wenn E-Commerce-Daten und CRM-Daten in verschiedenen Systemen liegen, fehlt dir die Gesamtsicht. Die Integration liefert eine durchgängige Customer Journey: Von der ersten Produktansicht über den Kauf bis zur Service-Anfrage. Du triffst bessere strategische Entscheidungen, weil du das volle Bild hast.
Umsatzpotenziale heben, die sonst verloren gehen. Warenkorbabbrecher, wiederkehrende Kunden mit Cross-Selling-Potenzial, Kundengruppen mit spezifischen Bedürfnissen: Diese Chancen bleiben oft ungenutzt, wenn Shop und CRM nicht verbunden sind. Die Integration macht sie sichtbar und automatisch verwertbar.
Skalierbarkeit ohne Overhead. Wachstum bedeutet mehr Bestellungen, mehr Kunden, mehr Daten. Manuelle Prozesse brechen irgendwann zusammen. Eine automatisierte Integration wächst mit, ohne dass du zusätzliches Personal für Datenpflege brauchst. Du kannst skalieren, ohne dass die Prozesse langsamer werden.
Für: Marketing, Vertrieb, Customer Success, Operations
Marketing kennt das Kaufverhalten, bevor die Kampagne startet. Du siehst in SugarCRM, welche Produkte ein Kunde gekauft hat, welche er nur angesehen hat und wann der letzte Kauf war. Segmentierung wird präzise, Kampagnen treffen ins Schwarze. Keine generischen Newsletter mehr, sondern relevante Angebote basierend auf echtem Verhalten.
Vertrieb ruft nicht mehr ins Blaue hinein. Der Erstkontakt ist informiert: Du siehst die Bestellhistorie, offene Warenkörbe und Produktinteressen direkt im CRM. Das Gespräch beginnt nicht mit „Was machen Sie eigentlich?“, sondern mit „Ich sehe, Sie haben sich für X interessiert. Wie können wir Sie dabei unterstützen?“
Kundenservice löst Anfragen schneller, weil die Daten da sind. Ein Kunde ruft wegen einer Bestellung an. Statt zwischen Systemen zu wechseln oder nach Bestellnummern zu fragen, siehst du in SugarCRM sofort die komplette Kaufhistorie, Lieferstatus und frühere Cases. Weniger Wartezeit, höhere Zufriedenheit.
Operations haben keine Medienbrüche mehr. Bestellungen aus Shopware landen automatisch im CRM, werden verarbeitet und sind für alle Abteilungen verfügbar. Keine Excel-Listen, keine manuellen Exports, keine veralteten Daten. Ein Prozess, der durchläuft.
Für: IT, Entwicklung, System-Architekten, Admins
APIs und Mapping ohne Code-Akrobatik. Shopware 6 bietet eine moderne REST API (Admin API, Store API, Sync API), SugarCRM eine umfangreiche REST API v11. MARINI verbindet beide, ohne dass du in den Systemen selbst Plugins installieren musst. Custom Objects in Shopware und Custom Modules in SugarCRM werden vollständig unterstützt.
Echtzeit-Synchronisation mit Webhooks. Shopware triggert Events (neue Bestellung, neuer Kunde, Statusänderung), SugarCRM nutzt Logic Hooks. MARINI fängt diese Events ab und synchronisiert in Echtzeit. Keine Batch-Jobs, keine Verzögerungen. Was im Shop passiert, ist sofort im CRM sichtbar.
Konflikte und Dubletten werden verhindert. Wenn derselbe Kunde in beiden Systemen existiert, kann es zu Dubletten kommen. MARINI bietet Matching-Regeln (E-Mail, Kundennummer, Custom Fields) und verhindert doppelte Datensätze. Feldregeln und Validierung sorgen dafür, dass nur saubere Daten synchronisiert werden.
Monitoring, Logs und Alerts für den Betrieb. Du siehst in Echtzeit, welche Daten synchronisiert wurden, wo es Fehler gab und wie die Performance ist. Alerts informieren dich proaktiv bei Problemen. Kein Blindflug, sondern volle Transparenz über deine Integration.
Unternehmenskritische Daten verdienen maximale Zuverlässigkeit. Bei MARINI ist Sicherheit kein Zusatz, sondern gelebter Standard. Unsere Sicherheitsarchitektur im Überblick:
So bleibt deine zentrale Dateninfrastruktur jederzeit stabil, geschützt und skalierbar. Gemeinsam finden wir die passende Integration und stimmen sie exakt auf deine Anforderungen ab.
Typischerweise werden Customers, Orders, Products, Carts und Prices synchronisiert. In Shopware gibt es im Standard nur „Customer“, keine Unterscheidung zwischen Companies und Contacts (außer bei B2B-Erweiterungen). In SugarCRM werden daraus Accounts, Contacts, Opportunities und Products. Custom Objects in Shopware und Custom Modules in SugarCRM werden vollständig unterstützt.
Ja, beide Versionen werden unterstützt. Shopware 5 ist seit Juli 2024 End of Life, MARINI kann aber weiterhin anbinden. Shopware 6 hat eine grundlegend andere Architektur und API. Für Shopware 6 stehen alle Endpunkte zur Verfügung, inklusive Custom Endpoints für individuelle Erweiterungen.
Ja, das ist ein häufiges Szenario. Viele Kunden betreiben eine Shopware-Instanz für B2C und eine für B2B, beide sollen mit demselben SugarCRM verbunden werden. MARINI kann solche Integrationen einfach und sicher realisieren. Daten können in Echtzeit zwischen beliebig vielen Systemen verteilt und orchestriert werden.
Standard-Plugins für Shopware und SugarCRM erfüllen in der Praxis oft nicht die Anforderungen. Kunden berichten von Einschränkungen bei Bestellungen, Produkten und komplexeren Szenarien. MARINI ist eine iPaaS-Lösung, die alle Endpunkte uneingeschränkt integrieren kann, Feldregeln, Validierung und Dublettenprüfung bietet und mit Monitoring, Logs und Alerts ausgestattet ist.
Shopware ist typischerweise führend für Produktdarstellung im Shop, Warenkörbe und die Checkout-Journey. SugarCRM ist führend für Vertriebsaktivitäten, Opportunity-Tracking, Kundenservice-Cases und Marketing-Kampagnen. Die Integration sorgt dafür, dass beide Systeme ihre Stärken ausspielen und die Daten konsistent bleiben.
Ja, Kundengruppen aus Shopware können in SugarCRM gespiegelt werden, sodass Vertrieb und Marketing mit denselben Segmenten arbeiten. Individuelle Preise, Staffelpreise und Rabatte können ebenfalls synchronisiert werden. Dadurch arbeitet der Vertrieb im CRM mit denselben Konditionen wie im Shop.
Wir arbeiten seit Langem mit MARINI zusammen und sind sehr zufrieden. Besonders schätzen wir die hohe Flexibilität, die ausgezeichnete Kommunikation und die schnelle Reaktion auf unsere Anforderungen. Die Plattform passt sich nahtlos in unser dynamisches Umfeld ein und unterstützt uns dabei, Ziele effizient zu erreichen. MARINI ist für uns ein verlässlicher Partner, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen.
Bei der digitalen Vermarktung unserer Milchprodukte setzen wir erfolgreich auf die performante, flexible und nachhaltige Integration Platform MARINI.
Mit MARINI nutzen wir eine zuverlässige Schnittstelle zwischen unserem bestehenden ERP-System und HubSpot. Der Datenaustausch funktioniert reibungslos und schafft spürbaren Mehrwert im Arbeitsalltag. Besonders überzeugen uns die klare Struktur der Plattform sowie die direkte und unkomplizierte Kommunikation mit dem Support.
Wir unterstützen dich bei der Integration von SugarCRM und Shopware. Persönlich. Auf deine Ziele abgestimmt.
