Du möchtest jederzeit konsistente und korrekte Kundendaten in SugarCRM und Magento ganz ohne IT-Projekt? Genau dafür gibt es MARINI.
Mit MARINI ist die Integration von SugarCRM und Magento in wenigen Tagen einsatzbereit und wächst flexibel mit deinen Anforderungen.
Und das Beste: Wir übernehmen die Integration für dich. Unsere Experten richten deine SugarCRM-Magento-Schnittstelle im Auftrag oder gemeinsam mit deinem Team ein.
Wichtiger Hinweis: Das Video zeigt die Integration von HubSpot mit SAP C4C. Auch die Anbindung an SugarCRM mit Magento und an viele weitere Systeme ist ebenso problemlos möglich.
SugarCRM ist deine zentrale Plattform für Vertrieb und Kundenservice. Magento (Adobe Commerce) bringt den Onlineshop mit Produktkatalog, Bestellungen und Kundenkonten. Beide Systeme leben häufig parallel, ohne voneinander zu wissen.
Die SugarCRM Magento Integration schließt diese Lücke: Kunden, Bestellungen, Warenkörbe und Produktinteressen fließen automatisch ins CRM. Dein Vertrieb sieht, was im Shop passiert. Dein Kundenservice kennt die Bestellhistorie. Deine Marketing-Teams segmentieren nach echtem Kaufverhalten, nicht nach Bauchgefühl.
Du betreibst einen B2B-Shop oder einen anspruchsvollen B2C-Shop mit Magento und nutzt SugarCRM für Vertrieb, Service oder Marketing. Hier sind sechs konkrete Szenarien, in denen die Integration dir Zeit und Geld spart.
Shop-Kunden automatisch ins CRM übernehmen. Jeder neue Kunde aus Magento wird als Contact in SugarCRM angelegt, inklusive Adressen, Kundengruppe und Newsletter-Opt-in. Dein Vertrieb kann sofort nachfassen, dein Marketing segmentiert nach Kaufhistorie. Keine CSV-Exports, keine manuellen Importe.
Bestellungen in Opportunities oder Cases verwandeln. B2B-Bestellungen aus Magento triggern Opportunities in SugarCRM. Dein Vertrieb sieht den Bestellwert, die Produkte und kann Cross-Selling anstoßen. Bei Retouren oder Support-Anfragen entstehen Cases mit allen relevanten Daten.
Warenkorbabbrecher systematisch reaktivieren. Ein abgebrochener Warenkorb (Quote) in Magento wird als Lead oder Task in SugarCRM angelegt. Dein Team ruft proaktiv an oder startet eine Nurturing-Kampagne. Was vorher unsichtbar war, wird zur konkreten Verkaufschance.
Produktinteressen tracken und nutzen. Welche Produkte hat der Kunde angesehen, in den Warenkorb gelegt, gekauft? Diese Daten fließen ins CRM und werden für Segmentierung, Cross-Selling und personalisierte Ansprache genutzt. Dein Vertrieb weiß vor dem Anruf, wofür sich der Kunde interessiert.
360°-Kundensicht für den Service. Dein Kundenservice sieht in SugarCRM die komplette Bestellhistorie, offene Bestellungen, Retouren (Credit Memos) und Lieferstatus aus Magento. Kunden müssen ihre Bestellnummer nicht mehr suchen, dein Team antwortet schneller und präziser.
Multi-Store-Szenarien orchestrieren. Du betreibst mehrere Magento-Stores für verschiedene Länder, Marken oder Segmente. MARINI synchronisiert Daten aus allen Stores mit SugarCRM, ohne dass du für jeden Store eine eigene Schnittstelle aufsetzen musst.
Die Use Cases auf dieser Seite sind keine Theorie, aber sie umzusetzen erfordert Erfahrung. Integration und Datenmanagement kannst du über die No-Code-Oberfläche von MARINI selbst einrichten oder von unserem Team einrichten lassen. Für die Umsetzung in deinen Systemen arbeiten wir partnerschaftlich mit dir und deinen Dienstleistern zusammen. Solltest du noch keinen passenden Dienstleister haben, empfehlen wir gerne einen passenden Partner aus unserem Netzwerk.
Andreas Gozian, Chief Sales Officer at MARINI
Country Lead Germany & Director Corporate DACH at HubSpot Inc.
MARINI erweitert als entscheidender Partner die Möglichkeiten von HubSpot perfekt für Unternehmen mit komplexen Systemlandschaften. Durch die nahtlose Integration von SAP, Legacy-Systemen und verschiedensten Datenquellen schaffen wir gemeinsam eine echte Single Source of Truth. Besonders wertvoll: Unsere Kunden im Mittelstand können ihre gewachsenen IT-Strukturen behalten und trotzdem die volle Power von HubSpot nutzen – mit sauberen Daten, automatisierten Prozessen und einer 360-Grad-Kundensicht, die messbare Geschäftsergebnisse liefert.
European Lead Center of Excellence Manufacturing at Dun & Bradstreet
Mit MARINI haben wir einen flexiblen und zuverlässigen Partner für die Datenintegration bei unseren Kunden gefunden. In der heutigen Zeit zählen wir unzählige Systeme. Gleichzeitig werden Ressourcen, speziell in der IT, immer rarer. Über MARINI liefern wir unsere Daten bequem an jedes System unserer Kunden aus, egal ob CRM, ERP oder MDM – und das schnell und sicher.
Für: C-Level, Geschäftsführung, Business Development
Eine Kundensicht statt zwei Datensilos. Aktuell leben deine Kundendaten in zwei Welten: Magento kennt Bestellungen, SugarCRM kennt Pipeline und Service. Die Integration schafft eine konsistente Datenbasis für alle Entscheidungen. Du siehst Customer Lifetime Value, Wiederkaufraten und Potenziale auf einen Blick.
Höhere Conversion durch proaktive Bearbeitung. Warenkorbabbrecher, Registrierungen ohne Erstkauf, Produktinteressen ohne Folgeaktivität: Das sind konkrete Leads, die heute ungenutzt bleiben. Mit der Anbindung wird jeder dieser Touchpoints zur Verkaufschance. Dein Vertrieb arbeitet priorisiert, nicht zufällig.
Skalierbare Prozesse für Wachstum. Manuelle Datenübertragung zwischen Shop und CRM ist für kleine Volumina machbar, für Wachstum tödlich. Die Integration wächst mit: Multi-Store, Custom Attributes, B2B-Anfragen, alles automatisiert. Du investierst in Infrastruktur, nicht in zusätzliche Hände für Copy-Paste.
Für: Marketing, Vertrieb, Customer Success, Operations
Segmentierung nach echtem Kaufverhalten. Marketing-Teams segmentieren heute oft nach Demografie oder Engagement. Mit der Integration nutzt du echte Kaufdaten: Welche Produkte wurden gekauft, wie oft, in welchem Wert? Du baust Kampagnen für Kunden, die Produkt X gekauft haben, aber nicht Produkt Y. Das ist präziser als jede Persona.
Cross-Selling mit Kontext. Dein Vertrieb ruft einen Kunden an und sieht vorher in SugarCRM: Letzte Bestellung vor zwei Wochen, Produkt A und B gekauft, Produkt C im Warenkorb aber nicht gekauft. Das Gespräch beginnt nicht mit Smalltalk, sondern mit einem konkreten Angebot.
Service mit vollständiger Historie. Ein Kunde ruft an wegen einer Retoure. Dein Service-Mitarbeiter öffnet den Case in SugarCRM und sieht die Bestellung, das Produkt, den Lieferstatus, frühere Tickets. Keine Rückfragen, keine Wartezeiten. Der Kunde fühlt sich verstanden, weil du ihn verstehst.
Warenkorbabbrecher reaktivieren. Ein abgebrochener Warenkorb ist kein verlorener Verkauf, sondern ein Lead mit klarem Interesse. Die Integration legt automatisch einen Task oder Lead in SugarCRM an. Dein Team ruft an oder startet eine Kampagne. Was vorher unsichtbar war, wird zur Pipeline.
Für: IT, Entwicklung, System-Architekten, Admins
Beide APIs, keine Installation. Magento bietet REST, SOAP und GraphQL API (v2), SugarCRM nutzt REST API v11 und Logic Hooks. MARINI nutzt beide APIs, ohne dass du Extensions in Magento oder Custom Modules in SugarCRM installieren musst. On-Premise-Magento? Kein Problem, MARINI bindet auch selbst gehostete Instanzen an.
Custom Attributes und Multi-Store ohne Kompromisse. Magento erlaubt Custom Attributes auf allen Entitäten, viele Kunden betreiben Multi-Store- oder Multi-Website-Setups. MARINI kann alle Custom Attributes synchronisieren und Daten aus beliebig vielen Stores mit SugarCRM verbinden. Auch Custom Modules in SugarCRM werden vollständig unterstützt.
Konfliktauflösung und Feldregeln. Was passiert, wenn ein Kunde in Magento eine andere E-Mail-Adresse einträgt als in SugarCRM? Welches System ist führend für Preise, welches für Lagerbestände? MARINI lässt dich pro Feld definieren, welches System führt, wie Konflikte aufgelöst werden und welche Validierungen greifen.
Echtzeit-Synchronisation und Monitoring. Die Integration läuft in Echtzeit: Neue Bestellungen, Warenkorbabbrüche, Kundenregistrierungen fließen sofort. Du siehst im Dashboard, welche Datenflüsse laufen, wo Fehler auftreten, welche Objekte synchronisiert wurden. Logs, Alerts und Rollback-Optionen inklusive.
Unternehmenskritische Daten verdienen maximale Zuverlässigkeit. Bei MARINI ist Sicherheit kein Zusatz, sondern gelebter Standard. Unsere Sicherheitsarchitektur im Überblick:
So bleibt deine zentrale Dateninfrastruktur jederzeit stabil, geschützt und skalierbar. Gemeinsam finden wir die passende Integration und stimmen sie exakt auf deine Anforderungen ab.
In Magento werden typischerweise Customers, Orders, Quotes (Warenkörbe), Products, Categories, Invoices, Shipments, Credit Memos und Newsletter Subscribers synchronisiert. Custom Attributes werden ebenfalls unterstützt. In SugarCRM fließen diese Daten in Accounts, Contacts, Opportunities, Cases und Activities. MARINI kann auch Custom Modules in SugarCRM anbinden.
Ja, MARINI unterstützt Magento 1 und Magento 2. Die Versionen unterscheiden sich grundlegend in Architektur und API. Magento 1 ist seit Juni 2020 End of Life, wird aber noch von vielen Shops betrieben. Für Magento 2 stehen alle Endpunkte zur Verfügung (REST, SOAP, GraphQL). Auch Adobe Commerce und Magento Open Source werden unterstützt.
Das hängt vom Objekt ab. Magento ist typischerweise führend für Produktdarstellung, Warenkörbe, Checkout und die gesamte Customer Journey im Shop. SugarCRM führt bei Vertriebsaktivitäten, Pipeline-Management und Kundenservice-Cases. MARINI lässt dich pro Feld definieren, welches System führend ist und wie Konflikte aufgelöst werden.
Ja, MARINI kann mehrere Magento-Stores und Websites gleichzeitig anbinden und Daten aus allen Instanzen mit SugarCRM synchronisieren. Multi-Store-Szenarien für verschiedene Länder, Marken oder Segmente sind eine Stärke der MARINI Integration Platform. Du musst keine separate Schnittstelle pro Store aufsetzen.
Magento wird häufig On-Premises oder selbst gehostet betrieben. MARINI kann auch On-Prem-Systeme anbinden, ohne dass Installationen im Magento-System nötig sind. Die Anbindung erfolgt über die Magento-API, die auch bei selbst gehosteten Instanzen verfügbar ist. Auch SugarCRM On-Premise wird unterstützt.
Ja, MARINI kann alle Custom Attributes aus Magento synchronisieren, auch solche aus Drittanbieter-Extensions. Custom Attributes auf Produkten, Kunden, Kategorien und Bestellungen werden vollständig unterstützt. Auch Custom Modules in SugarCRM können wie Standard-Module synchronisiert werden.
Über die Integrations-Lösungen von MARINI können wir die Datensilos unserer Kunden zusammenführen und die Marketing Automation Kampagnen über Systeme hinweg intelligent steuern.
MARINI ist unser bevorzugter Partner für HubSpot-Integrationen zu komplexen Systemlandschaften – technisch stark, zuverlässig und ideal für gemeinsame Projekte.
Bei der digitalen Vermarktung unserer Milchprodukte setzen wir erfolgreich auf die performante, flexible und nachhaltige Integration Platform MARINI.
Wir unterstützen dich bei der Integration von SugarCRM und Magento. Persönlich. Auf deine Ziele abgestimmt.
