Du möchtest jederzeit konsistente und korrekte Kundendaten in SAP C4C und Shopware ganz ohne IT-Projekt? Genau dafür gibt es MARINI.
Mit MARINI ist die Integration von SAP C4C und Shopware in wenigen Tagen einsatzbereit und wächst flexibel mit deinen Anforderungen.
Und das Beste: Wir übernehmen die Integration für dich. Unsere Experten richten deine SAP C4C-Shopware-Schnittstelle im Auftrag oder gemeinsam mit deinem Team ein.
Wichtiger Hinweis: Das Video zeigt die Integration von HubSpot mit SAP C4C. Auch die Anbindung an SAP C4C mit Shopware und an viele weitere Systeme ist ebenso problemlos möglich.
SAP C4C ist ein cloud-basiertes CRM-System für Vertrieb und Service mit nativer SAP-ERP-Integration, Außendienst-Funktionen und Custom Module-Unterstützung. Shopware ist eine flexible E-Commerce-Plattform aus Deutschland, die sowohl B2B als auch B2C bedient und mit Rule Builder, Multi-Channel-Vertrieb und individuellen Erweiterungen punktet.
Die SAP C4C Shopware Integration verbindet deinen Onlineshop mit deinem CRM-System und schafft einen durchgängigen Prozess von der ersten Produktansicht bis zum Service-Ticket. Shop-Kunden, ihre Bestellungen, Warenkörbe und Produktinteressen werden automatisch im CRM verfügbar. So können Marketing und Vertrieb personalisiert agieren, während der Service auf die komplette Kundenhistorie zugreift. Du erhältst eine echte 360°-Kundensicht über alle Kanäle.
Du siehst endlich, wer deine Kunden wirklich sind. Nicht nur als Bestellnummer, sondern mit allem, was dazu gehört.
Shop-Kunden landen automatisch im CRM. Jeder neue Shopware-Kunde wird direkt als Account oder Contact in SAP C4C angelegt. Inkl. Adressen, Kontaktdaten, Opt-ins. Vertrieb und Marketing arbeiten ab Tag eins mit vollständigen Profilen.
Bestellhistorie fließt ins CRM. Welche Produkte wurden gekauft, wie oft, wann, für wie viel. Diese Daten stehen im CRM für Segmentierung, Lead-Scoring und personalisierte Ansprache bereit. Cross-Selling wird planbar.
Warenkorbabbrecher erhalten automatisch Nurturing. Ein abgebrochener Warenkorb triggert einen Workflow in SAP C4C. Personalisierte Follow-ups per E-Mail oder über den Vertrieb. Conversion-Raten steigen messbar.
Produktinteressen werden getrackt. Welche Kategorie hat der Kunde angesehen, welche Variante in den Warenkorb gelegt, welche Artikel auf die Watchlist gesetzt. Du kannst gezielt nachfassen oder passende Angebote automatisieren.
Service greift auf Shop-Daten zu. Ein Kunde ruft an wegen einer Bestellung. Der Agent sieht in SAP C4C sofort die Bestellhistorie, den aktuellen Lieferstatus, Retouren. Keine Rückfragen, keine Wartezeit, keine Systemwechsel.
Newsletter-Opt-ins bleiben synchron. Consent-Status wird bidirektional abgeglichen. DSGVO-konform, automatisch, ohne manuelle Nacharbeit. Marketing weiß immer, wen es anschreiben darf.
Die Use Cases auf dieser Seite sind keine Theorie, aber sie umzusetzen erfordert Erfahrung. Integration und Datenmanagement kannst du über die No-Code-Oberfläche von MARINI selbst einrichten oder von unserem Team einrichten lassen. Für die Umsetzung in deinen Systemen arbeiten wir partnerschaftlich mit dir und deinen Dienstleistern zusammen. Solltest du noch keinen passenden Dienstleister haben, empfehlen wir gerne einen passenden Partner aus unserem Netzwerk.
Andreas Gozian, Chief Sales Officer at MARINI
Country Lead Germany & Director Corporate DACH at HubSpot Inc.
MARINI erweitert als entscheidender Partner die Möglichkeiten von HubSpot perfekt für Unternehmen mit komplexen Systemlandschaften. Durch die nahtlose Integration von SAP, Legacy-Systemen und verschiedensten Datenquellen schaffen wir gemeinsam eine echte Single Source of Truth. Besonders wertvoll: Unsere Kunden im Mittelstand können ihre gewachsenen IT-Strukturen behalten und trotzdem die volle Power von HubSpot nutzen – mit sauberen Daten, automatisierten Prozessen und einer 360-Grad-Kundensicht, die messbare Geschäftsergebnisse liefert.
European Lead Center of Excellence Manufacturing at Dun & Bradstreet
Mit MARINI haben wir einen flexiblen und zuverlässigen Partner für die Datenintegration bei unseren Kunden gefunden. In der heutigen Zeit zählen wir unzählige Systeme. Gleichzeitig werden Ressourcen, speziell in der IT, immer rarer. Über MARINI liefern wir unsere Daten bequem an jedes System unserer Kunden aus, egal ob CRM, ERP oder MDM – und das schnell und sicher.
Für: C-Level, Geschäftsführung, Business Development
Höherer Customer Lifetime Value durch datengetriebene Ansprache. Mit der vollständigen Kaufhistorie und den Produktinteressen aus Shopware kannst du gezielt Cross-Selling und Upselling betreiben. Marketing-Kampagnen werden messbar effizienter, Conversion-Raten steigen. Du investierst dort, wo es sich lohnt.
Kürzere Sales Cycles im B2B-Geschäft. Vertrieb sieht, welche Produkte der Kunde bereits im Shop angeschaut oder gekauft hat. Das erste Gespräch startet nicht bei null, sondern bei konkreten Interessen. Angebote passen von Anfang an. Deals werden schneller geschlossen.
Skalierbare Prozesse ohne Headcount-Explosion. Manuelle Datenpflege zwischen Shop und CRM entfällt komplett. Dein Team konzentriert sich auf Kundenkommunikation statt auf Copy-Paste. Auch bei steigenden Bestellvolumen bleibt die Fehlerquote niedrig. Das Geschäft wächst, ohne dass die Kostenbasis explodiert.
Für: Marketing, Vertrieb, Customer Success, Operations
Marketing kann endlich hyper-personalisiert arbeiten. Wer hat Produktkategorie X angesehen, aber nicht gekauft? Wer hat in den letzten 90 Tagen nichts bestellt? Welche Kunden reagieren auf Rabatte, welche auf Content? Diese Segmente baust du direkt in SAP C4C und spielst passende Kampagnen aus. Ohne Entwickler, ohne Wartezeit.
Vertrieb startet Gespräche mit Kontext. Der Lead hat gestern drei Produkte in den Warenkorb gelegt, aber nicht bestellt. Du rufst an und sprichst genau darüber. Kein generisches Pitch-Deck, sondern ein Gespräch über das, was gerade relevant ist. So fühlt sich moderner Vertrieb an.
Customer Success kann proaktiv agieren. Ein Kunde kauft regelmäßig Verbrauchsmaterial. Du siehst, dass die nächste Bestellung überfällig ist und meldest dich proaktiv. Oder ein Kunde reklamiert häufig dieselbe Produktkategorie. Du erkennst das Muster und steuerst gegen. Kundenzufriedenheit wird planbar.
Operations hat die Kontrolle über Datenqualität. Dubletten zwischen Shop und CRM gehören der Vergangenheit an. Adressen, Kontaktdaten, Opt-ins werden automatisch abgeglichen. Deine Reports stimmen endlich, weil die Datenbasis sauber ist. Das spart nicht nur Zeit, sondern verhindert teure Fehler.
Für: IT, Entwicklung, System-Architekten, Admins
Bidirektionale Synchronisation via OData und REST APIs. SAP C4C bietet OData-Endpunkte für Accounts, Contacts, Leads, Opportunities, Tickets und Custom Business Objects. Shopware 6 stellt Admin API, Store API und Sync API bereit. MARINI orchestriert die Datenflüsse bidirektional in Echtzeit. Webhooks auf beiden Seiten ermöglichen event-basierte Synchronisation.
Mapping zwischen Shop-Kunden und CRM-Objekten. Shopware kennt nur Customer, keine Unterscheidung zwischen Companies und Contacts. SAP C4C unterscheidet zwischen Accounts und Contacts. MARINI mappt flexibel je nach Geschäftsmodell: B2C-Kunden werden zu Contacts, B2B-Kunden zu Accounts mit zugehörigen Contacts. Geschäftsregeln entscheidest du.
Konfliktauflösung bei konkurrierenden Updates. Was passiert, wenn ein Kunde seine Adresse im Shop ändert und gleichzeitig der Vertrieb im CRM eine neue Telefonnummer einträgt? MARINI bietet Strategien für Konfliktlösung: Leading System, Zeitstempel-basiert, feldspezifische Regeln. Du definierst, welches System für welches Feld führend ist.
Custom Objects und individuelle Felder. Sowohl SAP C4C als auch Shopware 6 unterstützen Custom Modules und Entitäten. MARINI kann alle Standard- und Custom-Endpunkte ansprechen. Individuelle Shop-Erweiterungen oder CRM-Felder werden genauso synchronisiert wie Standard-Objekte. Keine Limitierung durch vordefinierte Mappings.
Unternehmenskritische Daten verdienen maximale Zuverlässigkeit. Bei MARINI ist Sicherheit kein Zusatz, sondern gelebter Standard. Unsere Sicherheitsarchitektur im Überblick:
So bleibt deine zentrale Dateninfrastruktur jederzeit stabil, geschützt und skalierbar. Gemeinsam finden wir die passende Integration und stimmen sie exakt auf deine Anforderungen ab.
Typischerweise werden Customers aus Shopware als Accounts oder Contacts in SAP C4C angelegt. Bestellungen fließen als Activities oder Opportunities ins CRM. Warenkorbabbrüche können Leads triggern. Produktinteressen und Newsletter-Opt-ins werden ebenfalls synchronisiert. Custom Objects auf beiden Seiten werden vollständig unterstützt.
Ja, das ist ein häufiges Szenario. Viele Unternehmen betreiben separate Shopware-Instanzen für B2B und B2C oder für verschiedene Marken. MARINI orchestriert die Datenflüsse zwischen allen Instanzen und dem gemeinsamen CRM. Dubletten werden erkannt, Geschäftsregeln pro Instanz definiert. Alles in Echtzeit, ohne Konflikte.
Shopware kennt nur Customer, SAP C4C unterscheidet zwischen Accounts und Contacts. MARINI mappt flexibel je nach Geschäftsmodell: B2C-Kunden werden zu Contacts, B2B-Kunden zu Accounts mit zugeordneten Contacts. Du definierst die Regeln. Feldmappings sind komplett anpassbar, auch für Custom Fields.
Ja, MARINI unterstützt sowohl Shopware 5 als auch Shopware 6. Shopware 5 ist seit Juli 2024 End of Life, wird aber noch häufig produktiv eingesetzt. Für Shopware 6 stehen alle Endpunkte inklusive Custom Endpoints zur Verfügung. Die Integration funktioniert in beiden Fällen bidirektional und in Echtzeit.
Ja, vollständig. SAP C4C erlaubt Custom Business Objects, die wie Standard-Objekte über OData-APIs verfügbar sind. MARINI kann alle Custom Modules synchronisieren, mappt Felder nach deinen Vorgaben und wendet dieselben Geschäftsregeln an wie für Standard-Objekte. Keine Einschränkungen.
In Echtzeit. Shopware 6 und SAP C4C bieten Webhooks, die MARINI event-basiert triggern. Eine Bestellung im Shop erscheint innerhalb von Sekunden im CRM. Adressänderungen, neue Opt-ins, Warenkorbabbrüche: alles sofort verfügbar. Du kannst aber auch Batch-Synchronisation konfigurieren, wenn das für bestimmte Objekte sinnvoller ist.
Mit MARINI konnten wir unsere digitalen Vertriebsprozesse erfolgreich optimieren. Besonders beeindruckt hat uns die Flexibilität und Skalierbarkeit der Plattform, die uns dabei geholfen hat, unsere Projekte schnell und effizient umzusetzen.
Wir arbeiten seit Langem mit MARINI zusammen und sind sehr zufrieden. Besonders schätzen wir die hohe Flexibilität, die ausgezeichnete Kommunikation und die schnelle Reaktion auf unsere Anforderungen. Die Plattform passt sich nahtlos in unser dynamisches Umfeld ein und unterstützt uns dabei, Ziele effizient zu erreichen. MARINI ist für uns ein verlässlicher Partner, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen.
Über die Integrations-Lösungen von MARINI können wir die Datensilos unserer Kunden zusammenführen und die Marketing Automation Kampagnen über Systeme hinweg intelligent steuern.
Wir unterstützen dich bei der Integration von SAP C4C und Shopware. Persönlich. Auf deine Ziele abgestimmt.
