Du möchtest jederzeit konsistente und korrekte Kundendaten in Salesforce Sales Cloud und shopware ganz ohne IT-Projekt? Genau dafür gibt es MARINI.
Mit MARINI ist die Integration von Salesforce Sales Cloud und shopware in wenigen Tagen einsatzbereit und wächst flexibel mit deinen Anforderungen.
Und das Beste: Wir übernehmen die Integration für dich. Unsere Experten richten deine Salesforce Sales Cloud-shopware-Schnittstelle im Auftrag oder gemeinsam mit deinem Team ein.
Wichtiger Hinweis: Das Video zeigt die Integration von HubSpot mit SAP C4C. Auch die Anbindung an Salesforce Sales Cloud mit shopware und an viele weitere Systeme ist ebenso problemlos möglich.
Salesforce Sales Cloud ist die weltweit führende Cloud-basierte CRM-Plattform für Sales, mit umfangreichem Ökosystem und Support für Custom Objects. Shopware ist eine flexible E-Commerce-Plattform aus Deutschland mit starkem Fokus auf B2B und B2C im DACH-Markt.
Die Salesforce Sales Cloud Shopware Integration verbindet deinen Onlineshop mit deinem CRM in Echtzeit. Kunden, Bestellungen und Produktinteressen fließen automatisch, Vertrieb und Marketing arbeiten mit vollständigen Daten. Keine doppelten Eingaben, keine veralteten Excel-Listen, kein Blindflug.
Du fragst dich, welche Prozesse du damit wirklich automatisieren kannst. Hier sind sechs Szenarien aus der Praxis.
Shop-Kunden automatisch ins CRM übernehmen. Jeder neue Shopware-Kunde wird sofort als Account oder Contact in Salesforce angelegt, inklusive Kundengruppe, Newsletter-Status und erster Bestellung. Dein Vertrieb sieht sofort, wer gerade bestellt hat, und kann gezielt nachfassen.
Bestellhistorie und Umsatz in der 360°-Kundensicht. Alle Bestellungen aus Shopware werden in Salesforce als Opportunities oder Custom Objects angezeigt. Du siehst auf einen Blick, was der Kunde wann gekauft hat, welchen Lifetime Value er hat, und welches Cross-Selling-Potenzial besteht.
Warenkorbabbrecher automatisch reaktivieren. Abgebrochene Warenkörbe triggern sofort Workflows in Salesforce. Marketing startet Nurturing-Kampagnen, der Vertrieb erhält Hinweise für persönliche Ansprache. Aus verlorenen Interessenten werden Käufer.
Produktinteressen tracken und für Segmentierung nutzen. Welche Produkte hat der Kunde angesehen, in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft? Diese Daten fließen ins CRM und ermöglichen präzises Targeting. Dein Marketing weiß, wer sich für welche Produktkategorie interessiert.
Newsletter-Opt-ins DSGVO-konform synchronisieren. Consent-Status und Newsletter-Präferenzen werden bidirektional abgeglichen. Du vermeidest rechtliche Risiken und kannst trotzdem personalisiert kommunizieren.
Kundenservice mit vollständiger Shop-Historie ausstatten. Wenn ein Kunde anruft, sieht dein Service-Team sofort alle Bestellungen, Retouren und offenen Vorgänge aus Shopware. Schnellere Bearbeitung, zufriedenere Kunden.
Die Use Cases auf dieser Seite sind keine Theorie, aber sie umzusetzen erfordert Erfahrung. Integration und Datenmanagement kannst du über die No-Code-Oberfläche von MARINI selbst einrichten oder von unserem Team einrichten lassen. Für die Umsetzung in deinen Systemen arbeiten wir partnerschaftlich mit dir und deinen Dienstleistern zusammen. Solltest du noch keinen passenden Dienstleister haben, empfehlen wir gerne einen passenden Partner aus unserem Netzwerk.
Andreas Gozian, Chief Sales Officer at MARINI
Country Lead Germany & Director Corporate DACH at HubSpot Inc.
MARINI erweitert als entscheidender Partner die Möglichkeiten von HubSpot perfekt für Unternehmen mit komplexen Systemlandschaften. Durch die nahtlose Integration von SAP, Legacy-Systemen und verschiedensten Datenquellen schaffen wir gemeinsam eine echte Single Source of Truth. Besonders wertvoll: Unsere Kunden im Mittelstand können ihre gewachsenen IT-Strukturen behalten und trotzdem die volle Power von HubSpot nutzen – mit sauberen Daten, automatisierten Prozessen und einer 360-Grad-Kundensicht, die messbare Geschäftsergebnisse liefert.
European Lead Center of Excellence Manufacturing at Dun & Bradstreet
Mit MARINI haben wir einen flexiblen und zuverlässigen Partner für die Datenintegration bei unseren Kunden gefunden. In der heutigen Zeit zählen wir unzählige Systeme. Gleichzeitig werden Ressourcen, speziell in der IT, immer rarer. Über MARINI liefern wir unsere Daten bequem an jedes System unserer Kunden aus, egal ob CRM, ERP oder MDM – und das schnell und sicher.
Für: C-Level, Geschäftsführung, Business Development
ROI durch reduzierte manuelle Arbeit. Deine Teams verbringen keine Zeit mehr damit, Shop-Daten ins CRM zu kopieren oder Excel-Listen abzugleichen. Die Einsparung lässt sich direkt in Personenstunden rechnen. Gleichzeitig sinkt die Fehlerquote gegen Null.
Höhere Conversion durch schnellere Reaktionszeiten. Wenn der Vertrieb in Echtzeit sieht, wer gerade bestellt oder einen Warenkorb abgebrochen hat, kann er sofort reagieren. Das macht den Unterschied zwischen verlorenen und gewonnenen Kunden. Besonders im B2B-Geschäft zählt jede Stunde.
Skalierbarkeit ohne Medienbrüche. Wenn dein Shop wächst, wächst die Datenmenge. Mit MARINI bleiben alle Prozesse automatisiert, egal ob du 100 oder 10.000 Bestellungen pro Monat hast. Du kannst neue Märkte erschließen, ohne dass deine Operations zusammenbrechen.
Für: Marketing, Vertrieb, Customer Success, Operations
Marketing segmentiert nach echtem Kaufverhalten. Statt auf demografische Daten zu setzen, arbeitest du mit tatsächlichen Produktinteressen und Kaufhistorie. Du weißt, wer sich für welche Kategorie interessiert, wer Stammkunde ist, wer gerade erst gekauft hat. Deine Kampagnen werden präziser, deine Öffnungsraten steigen.
Vertrieb priorisiert die richtigen Leads. Nicht jeder Shop-Kunde ist gleich wertvoll. Mit der Integration siehst du sofort, wer hohe Warenkörbe hat, wer mehrfach bestellt, wer abgebrochen hat. Dein Vertrieb konzentriert sich auf die Opportunities mit dem höchsten Potenzial, statt wahllos zu telefonieren.
Kundenservice arbeitet ohne Rückfragen. Wenn ein Kunde anruft, siehst du in Salesforce sofort die komplette Shop-Historie. Keine Rückfragen an den E-Commerce-Manager, keine Wartezeit, keine genervten Kunden. Du löst Probleme beim ersten Kontakt.
Operations erkennen Muster und Engpässe. Welche Produkte werden oft in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft? Wo brechen Kunden ab? Mit den Daten in Salesforce kannst du Checkout-Prozesse optimieren, Preisstrategien testen, Sortimente anpassen. Du arbeitest datenbasiert, nicht nach Bauchgefühl.
Für: IT, Entwicklung, System-Architekten, Admins
APIs und Echtzeit-Synchronisation. MARINI nutzt die Admin API und Store API von Shopware 6 sowie die REST API und Platform Events von Salesforce. Daten fließen bidirektional in Echtzeit. Webhooks in beiden Systemen triggern sofortige Updates. Bei Shopware 5 (End of Life seit Juli 2024) greifen wir auf die Legacy-REST-API zurück.
Mapping von Customers zu Accounts und Contacts. Shopware kennt nur „Customer“, Salesforce unterscheidet zwischen Accounts und Contacts. MARINI mapped diese Strukturen flexibel. Du kannst B2C-Kunden als Contacts anlegen oder B2B-Kunden als Accounts mit zugehörigen Contacts. Custom Objects in beiden Systemen werden vollständig unterstützt.
Konfliktauflösung und Dubletten-Management. Was passiert, wenn ein Kunde im Shop seine Adresse ändert, während der Vertrieb sie in Salesforce anpasst? MARINI erkennt Konflikte, priorisiert nach deinen Regeln (z.B. „Shop führt für Stammdaten“) und markiert Ausnahmen. Dubletten werden vor dem Import erkannt und zusammengeführt oder ignoriert.
Monitoring, Logs und Alerts. Du siehst in Echtzeit, welche Daten synchronisiert wurden, wo Fehler aufgetreten sind, welche Transformationen gelaufen sind. Bei Problemen (z.B. API-Limits, ungültige Felder) erhältst du sofort eine Benachrichtigung. Alle Logs sind DSGVO-konform und werden in ISO-27001-zertifizierten EU-Rechenzentren gespeichert.
Unternehmenskritische Daten verdienen maximale Zuverlässigkeit. Bei MARINI ist Sicherheit kein Zusatz, sondern gelebter Standard. Unsere Sicherheitsarchitektur im Überblick:
So bleibt deine zentrale Dateninfrastruktur jederzeit stabil, geschützt und skalierbar. Gemeinsam finden wir die passende Integration und stimmen sie exakt auf deine Anforderungen ab.
Typischerweise synchronisieren wir Customers aus Shopware mit Accounts oder Contacts in Salesforce. Bestellungen (Orders) werden als Opportunities oder Custom Objects abgebildet. Produkte, Warenkörbe und Newsletter-Status können ebenfalls fließen. Custom Objects in beiden Systemen werden vollständig unterstützt. Das Mapping ist flexibel und richtet sich nach deinen Prozessen.
Ja. Shopware 5 ist seit Juli 2024 End of Life und erhält keine Updates mehr, MARINI kann es aber weiterhin anbinden. Wir nutzen die Legacy-REST-API. Allerdings empfehlen wir eine Migration auf Shopware 6, da die Architektur moderner ist und alle Endpunkte zur Verfügung stehen. Für Shopware 6 unterstützen wir Admin API, Store API und Sync API.
Abgebrochene Warenkörbe werden als spezifische Events oder als Custom Objects in Salesforce angelegt. Du kannst darauf Workflows, Kampagnen oder Aufgaben triggern. Zum Beispiel: Automatische E-Mail-Serie über Marketing Cloud, persönlicher Anruf durch den Vertrieb, oder Rabattcode per SMS. Die Logik definierst du.
MARINI erkennt Konflikte und löst sie nach deinen Regeln. Du definierst, welches System für welche Felder führend ist. Zum Beispiel: Shopware führt für E-Mail und Adresse, Salesforce für Kundengruppe und Sales Owner. Bei unklaren Fällen kannst du manuelle Freigaben verlangen oder Ausnahmen loggen. So bleibt die Datenqualität hoch.
Ja. Viele Kunden betreiben mehrere Shopware-Instanzen, etwa eine für B2C und eine für B2B. MARINI orchestriert die Daten zwischen beliebig vielen Systemen. Du kannst unterschiedliche Mappings, Feldregeln und Workflows pro Shop definieren. Alle Daten laufen in Salesforce zusammen, ohne dass Dubletten oder Konflikte entstehen.
Standard-Plugins für Shopware haben oft Einschränkungen bei Bestellungen und Produkten, wie Kunden berichten. MuleSoft gehört zu Salesforce und ist auf Enterprise-iPaaS ausgelegt, was komplex und teuer sein kann. MARINI fokussiert sich auf konkrete Use Cases, bietet schnellere Implementierung, einfachere Handhabung und volle Kontrolle über alle Felder und Custom Objects. Du arbeitest mit einer No-Code-Oberfläche, nicht mit Code-Repositories.
Bei der digitalen Vermarktung unserer Milchprodukte setzen wir erfolgreich auf die performante, flexible und nachhaltige Integration Platform MARINI.
Über die Integrations-Lösungen von MARINI können wir die Datensilos unserer Kunden zusammenführen und die Marketing Automation Kampagnen über Systeme hinweg intelligent steuern.
Wir arbeiten seit Langem mit MARINI zusammen und sind sehr zufrieden. Besonders schätzen wir die hohe Flexibilität, die ausgezeichnete Kommunikation und die schnelle Reaktion auf unsere Anforderungen. Die Plattform passt sich nahtlos in unser dynamisches Umfeld ein und unterstützt uns dabei, Ziele effizient zu erreichen. MARINI ist für uns ein verlässlicher Partner, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen.
Wir unterstützen dich bei der Integration von Salesforce Sales Cloud und shopware. Persönlich. Auf deine Ziele abgestimmt.
