Die Inquiry Manager App in der MARINI Plattform ermöglicht die nahtlose Aufnahme von Anfragen, die über verschiedene Kanäle wie Marketing-Tools, Messe-Apps oder Websites generiert werden. Diese Anfragen werden in die DataEngine aufgenommen und können auf ihr Potenzial hin bewertet werden. Sobald eine Anfrage als qualifiziert angesehen wird, kann sie mit einem Klick in die Module Contacts, Accounts und Deals konvertiert werden.
Die App übernimmt eine zentrale Rolle in Marketing-Nurturing-Prozessen und deckt den „Sales Accepted Lead“ (SAL) Abschnitt ab, der im Lead-Management von CRM-Systemen bekannt ist. Dabei stellt sie sicher, dass nur qualifizierte Anfragen in den Vertrieb weitergegeben werden. Durch die Integration in die MARINI Plattform ermöglicht die App eine direkte Verarbeitung von eingehenden Leads, z. B. durch Verknüpfungen mit bestehenden Accounts oder Kontakten und der Anlage von Deals.
Beispiele
Eine Anfrage von einer Messe-App enthält Informationen zu einem potenziellen Geschäftskunden. Diese wird in die App übernommen, mit einem vorhandenen Account verknüpft und basierend auf der Beschreibung und Potenzialanalyse direkt in einen Deal konvertiert. So kann der Vertrieb den Kontakt nahtlos weiterverfolgen und gezielt Maßnahmen ergreifen.
Ein weiteres Beispiel wäre eine Anfrage aus einem Marketing-Tool, das Leads basierend auf E-Mail-Kampagnen generiert. Die Sales Inquiries App bewertet den Lead und ermöglicht bei ausreichendem Potenzial eine Konvertierung zu einem Sales-Kontakt, der dann in den nächsten Vertriebsprozess überführt wird.
Mit der einfachen Benutzeroberfläche der MARINI Plattform ist die Handhabung der App intuitiv, was den Prozess von der Lead-Generierung bis zur Konvertierung erheblich vereinfacht.